發布時間:2019-04-15
網站分析的步驟和內容

我們在前面講了:網站是渠道。那么設立這個渠道的目的是什么?如果是一個商務網站,則與我們建立實體商場、書店的目的應當沒有任何不同,總是希望通過渠道建設帶來或提升投資回報(Return On Investment,ROI)。

網站分析

流量分析

要實現和提升網站的ROI,首先要有人來瀏覽我們的網站。也就是說,要想進行網站分析,第一步應當是流量分析。我們要知道每天有多少人光顧我們的網站,光顧我們網站的客戶群體是如何組成的,他們是通過什么途徑知道我們網站的,哪種廣告方式更能吸引消費者,回訪用戶的比率是多少,等等。

布局分析

網站布局是否符合訪問者的操作習慣和視覺審美標準、導航是否清晰、搜索結果是否準確等,會直接影響到用戶體驗,影響到客戶轉化率。提升用戶體驗就是要提升網站的可用性,能夠讓用戶通過最短的時間、最短的路徑快速定位到自己想要的內容。在建站之初(甚至在草圖階段),可以請一些專業人士和目標用戶來評估網站設計的易用性;建站完成后,可請用戶做一次網站流程測試,甚至可以請他們在競爭對手的網站做同樣的事情,來驗證網站的可用性。

商業運營分析

對于商務網站,商業運營分析是必不可少的。例如,轉化率是商務網站非常關注的指標,即有多少訪問者購買了商品,真正變成了客戶,已轉化用戶的再次訂貨率又是多少,指標越高說明客戶對產品和服務越滿意。當然,還要進行網站的ROI(投資回報率)分析,看看網站中哪項產品最賺錢,哪個投入最劃算,等等。

此外,網站整體信譽度、外在經濟環境因素、競爭對手影響等也可作為網站分析的內容。也就是說,任何問題的出現都不可能是單方面原因,網站分析不應僅是對網站本身的分析。在此后的章節中,我們會逐步介紹運用六西格瑪流程管理的思路來廣泛、深入地分析問題的原因,而不是孤立或片面地看待問題。

價值新聞

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